Publicado em 19/02/2024 por Alan Corrêa
A Mercedes-Benz Vans anunciou recentemente uma atualização significativa para sua linha de veículos comerciais Sprinter. A partir de fevereiro de 2024, a empresa estenderá a garantia dos veículos para dois anos, marcando uma mudança notável no segmento de Large Vans.
Essa decisão faz da Mercedes-Benz a primeira fabricante no segmento de Large Vans a oferecer uma garantia de dois anos para seus veículos. A condição será válida para os veículos do ano modelo 2024/2025.
Dirlei Dias, Head de Customer Service da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil, comentou sobre a novidade: “Acreditamos que devemos oferecer experiências que vão além da entrega do produto para assegurar a satisfação dos nossos clientes.” Ele também destacou a importância de fornecer soluções abrangentes aos clientes e a constante busca por melhorias.
A garantia estendida inclui uma série de benefícios para os proprietários da Sprinter. Isso inclui suporte 24 horas, assistência rodoviária e quilometragem ilimitada durante o período de garantia. Esses benefícios visam proporcionar maior segurança e tranquilidade aos clientes durante a posse de seus veículos.
Além da garantia estendida de dois anos, a Mercedes-Benz também oferece o serviço de Garantia Adicional. Esse serviço permite que os proprietários estendam a proteção de sua Sprinter por até mais dois anos após o vencimento da garantia legal ou contratual.
Essa mudança na política de garantia da Mercedes-Benz reflete a importância crescente que as empresas atribuem à satisfação do cliente e à construção de relacionamentos duradouros. Ao oferecer uma garantia estendida e benefícios adicionais, a empresa demonstra seu compromisso em fornecer suporte abrangente aos clientes ao longo do ciclo de vida de seus veículos.
Embora a garantia estendida possa representar um benefício significativo para os clientes, é importante ressaltar que a decisão de compra de um veículo deve ser baseada em uma variedade de fatores, incluindo desempenho, preço e necessidades específicas do negócio.
Em última análise, a decisão da Mercedes-Benz de estender a garantia da linha Sprinter para dois anos representa uma tentativa de oferecer um maior valor aos clientes e fortalecer sua posição competitiva no mercado de Large Vans. Essa medida pode influenciar as decisões de compra de clientes em potencial que buscam segurança e tranquilidade ao investir em veículos comerciais.
*Com informações da Mercedes-Benz.
*Com informações do MercadoLivre e Wikipedia.